株式会社ライブリッジは、成果・業績アップに特化したコーチングと、
チーム意識醸成・貢献意欲向上を目指した効果的なチームビルディング研修を提供している会社です。
みなさまこんにちは。今回もご覧くださりありがとうございます。
今日は、部下さんとの面談や、グループミーティング、セミナーの時など、『相手の熱量に少し合わせてみるようにすると、会話の量も変わってくる』と、いう事について書きます。
実際に、「ミーティングやセミナーを行っても、相手の反応がイマイチで、落ち込んでしまいます。」と、言う、お声を伺います。
そしてなぜか、このご相談をお寄せ頂く方は、とても元気が良いんですね(^^)
これは、私の経験でもありますが、セミナー時に熱が入ると、なぜか早口になってしまったり、（簡単に言うと暴走(;^_^A）声がだんだん大きくなったり（前の席に座っている人にとっては暑苦しい）状態になってしまいます。ました。。。
比較的、しゃべり慣れていることをお伝えするときに、このような現象に陥ることが多かったのですが、当時は本当に、猛反省。
たとえば、自分がお客さん側で、営業の方から説明を受けている時など、営業さんが張り切りすぎて、「つ、ついていけない…。」という事、ありませんか？
発信者と受信者の熱量のバランスを考える。というのは、とても大切だなと、思いました。
こちらが熱を上げていても、参加者さんが付いてこれていない。部下は下を向いている。 もう、これ、どんな状態か雰囲気でわかってしまうんですね（汗）
研修や、セミナーの時など、実は、淡々と落ち着いて話す方が、比較的、参加者の方も熱心に聞いてくださっている姿勢であると感じます。
もちろん、場を盛り上げることも大切なので、アイスブレイクを工夫したり、リラックスできるようなワークも盛り込みます。
後は、途中で声かけをしていきます。←（コーチングスキルが活用できるところでもありますね）
落ち着いて（ここがポイント）声をかけていくと、相手側からも反応が返ってくるようになります。
質問もたくさんして下さるようになります。 参加者の方々と、会話が成立するセミナーになると、お客様の満足度も上がります。（時間配分は注意ですね。）
で、大事なことは、反応が返ってくると嬉しくなって、こちらのリアクションが大きくなりそうになる。ここは、押さえて！ですね。
慣れてくるほど、熱って上がりやすいんですね。
参加者の方が、緊張されている場合があるので、来てくださっているお客様や、部下の方とのご面談など、相手が安心して聴いてくださっているか、一つ一つ話の内容を理解できているか、置いてけぼりにしていないか、意識を向けながらこちらも進めて行く。
そんな余裕を持ちながら、今後も担当していこうと思います。
セミナーやミーティングの規模にもよると思いますが、参加者の方と距離を縮めたいな、と思う時は、常に私も考えるようにしています。
本日もお読み下さりありがとうございました。
コーチ 吉岡久美子