株式会社ライブリッジは、成果・業績アップに特化したコーチングと、
チーム意識醸成・貢献意欲向上を目指した効果的なチームビルディング研修を提供している会社です。
皆様、こんにちは。
ブログをご覧くださりありがとうございます。
毎日暑いですね。さて、私は本日が夏休み最終日となりました。
明日から、仕事は通常運転となりますので、今日は再びエンジンをかけ始めているところです。
本日のブログは、研修中に受講者の方からよく頂くご質問のお答えとして、お伝えしている内容を書くことにします。
特に管理職研修では、ご質問内容として多く 「トラブルが発生して、対処方法について考えを尋ねても、（明確な）返答がない。部下自身が答えを持っているように思えない（見えない）のだけど…。 本当に、本人の中に答えがあるのでしょうか？」と、言った具合です。
「あります！ 」と、私は答えます。
なぜかというと、
たとえ、妙案が浮かばなくとも、「浮かばない。今は、答えが見つからない。」という、現状の自分に対する『向き合い方』は、あるはずです。
天気は、土砂降りの雨。それでも、仕事に出かけて、人に会う約束もある。
「雨降りかぁ。 雨やまないかなぁ。 傘ささなきゃ。足元汚れないようにしよう。」と、いろいろ考えてしまいます。
こんな時、「雨がやんでくれるにはどうしたら良いと思う？」と、質問されたら、私には、雨を止めるための方法（答え）は、持っていませんが、降る雨の中、目的を果たすために、今の自分なら何を考え、どう行動するか？は、考えられます。 これが、向き合い方になると思います。
これが、仕事の現場で起こったとするなら、「私には、降る雨を（このトラブルを治める）止めることはできません。」と、部下さんが答えたとしましょう。
上司さんは、「そうか。（やっぱり、答えはないんだな…。）」で、終わってしまうともったいないです。
部下さん自身の向き合い方を、ぜひ、引き出してみましょう。
トラブルが起こった中にいる部下さんと上司さん（自分）。客観的に見てみます。
トラブルが起こったことに対する感情や考え。
役割がある以上は、責任感もあるはずです。 そして、部下さんなりの周囲への見方、関わり方もあるはずです。
知恵を貸してくれる人は？ 役立ちそうなツールは？ 何が使える？ 過去からのリソースも含め、今できそうなことは？ などなど…。
質問をきっかけに、いろいろ考え、頭の中を整理していくうちに、選択肢（答え）もいくつか出てくるでしょう。
何をもって答えとするか、にもよりますが、質問に対して返答があれば、それらはすべてご本人の答えだと、私は思います。
もし、「部下さんは、答えを持っていない」と、判断するのであれば、部下自身が答えが持てるように（経験を重ねる）、成長につながるようにサポートをしていく。という、上司としての出番が与えられる、と考えてみます。
相手（部下）の中に答えがある。という考え方には、「相手（部下）の可能性を信じる」というのが、前提にあります。
そして、コーチングにおける質問は、相手（部下）が、ゴール到達に向けて前進できる知恵、知識、考え方を備え、行動につなげられるようにサポートするのが目的です。 さらに、その質問をする上司には、部下の育成という目的があるはずです。
「答えはないか…。」で、終わってしまうのではなく、自分の頭で考え、自身で答えを生み出し、行動につなげるためのきっかけを作っていきましょう。
人が行動できるのは、それだけ考えて、答えが出せたから行動できるわけですよね。
これは、上司さんも同じです。 （よく言われますね。 部下が成長するには、上司も成長しよう！ 部下が成長した分だけ上司も成長するのだ！っと。）
部下、上司で、述べましたが、これはチームでも同じだと思います。
チームメンバー全員で、「答えは、自分たちの中にある。自分たちで生み出す！」と、信じあえるチームは、なんでも言い合えて、それを形にしていく努力を惜しみません。
答えは本人の中にある。
これまでのご自身の生き方を振り返り、答えがなかったことがありますか？
たぶん、「答えが出せなかった。」ことも、答えだとすれば、答えがなかったことは、なかったと思います。
私も、すべてこれまでの自分の答え（向き合い方）で、今があります。
今回も最後まで、お読みくださりありがとうございます。
コーチ・チームビルディングトレーナー 吉岡久美子
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うさぎはカメになれないし、カメはウサギになることはできませんね。
犬が猫になることもできません。 なれませんが、どの動物にも餌の取り方や走り方があります。
人にも同じことが言えるのではないかと思います。
